第四十章 还是我认识的那个周素华

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    陈素素直接切入主题,问:“为什么所有人都没有发现甲醛超标的问题?”

    周航说:“这也是我好奇的地方。”

    “就算收货时没有仔细检查,负责安装的师傅和验收的师傅,也没有发现吗?”

    “是的,他们是这样回答的。”周航说,“事发之后第一时间,我们就对比了甲醛超标的地板和没超标的地板,薄厚、纹路、手感……所有的地方都一模一样。除非拿着甲醛测试仪亲自测试,否则,根本就没办法发现问题。”

    陈素素沉默了会儿,问:“会不会是森洪那边……”

    “你怀疑他们故意陷害?”周航说,“他们为什么要害华里?对他们有什么好处?合作共赢,讲的是诚信。出事情的是森洪地板,你以为他们会比华里好过?一开始我也曾怀疑过他们,可后来我打消了这个念头。大家做生意都不容易,他们没必要颠覆整个品牌就为拖我们下水。而且这件事情,开发商若黑心一点,完全可以把责任推到供应商头上。我们还有机会把自己摘出来,森洪地板可是一点机会都没有。他们又何必这样做呢?”

    “那这件事情发生之后,跟森洪地板联系了吗?他们怎么说?”陈素素问。

    “第一时间联系了,老于总不承认自己发了不合格的产品过来。”周航说。

    事先没检查,供应商不承认,这件事还真是很难办。陈素素无奈了,舔舔嘴唇,说:“怎么就不检查呢?检查一遍,又能费多少工夫呢?”

    “谁会去检查这些东西?”周航说,“一期一千多套房子,得用多少地板?若一箱一箱开箱检查,岂不会累死?就算是抽检也会很累。华里和森洪合作多年了,信得过彼此,不需要检查。所有的地方都好好的,谁会料到甲醛超标呢!”

    “那别的装修材料呢?也不检查吗?”陈素素问。

    “大部分都不需要检查。”周航说,“大品牌的产品,出厂前都会有自己的检查标准。我们提前去看好了样,定好的产品规格,等发货就可以了。钱出到位了,不贪便宜,一般都不会有问题。实际上,不光我们这个样子,几乎所有的开发商都是这样订货的。据我所知,其他行业也是这样的。”

    “万一使用的过程中发现有问题怎么办?”

    “直接退换呀!”周航说,“供应商也不希望再退换,给我们留下不好的印象,所以一般都会按合同规定交货,不会出现问题。特别是合作多年的供应商。”

    “有些瑕疵,如甲醛超标根本看不出来呢?”陈素素问。

    “那就没办法了。”周航说,“除了自认倒霉,没有别的办法。像这次出现的毒地板,也只好全部撬掉,全部重新安装。”

    “我觉得这样很有问题,来了货品不检查,任何一个供应商想害华里,岂不是都能直接害到?”陈素素说。

    “还是那句话,他们为什么要害我们呢?动机是什么呢?”周航苦笑,“不过你说的确实有道理,吃一堑长一智吧,这次之后,华里集团也该配一个专门的质检团队了。”

    再次无话。

    陈素素的电话响了,见来电显示是陈一凡,陈素素便知道是时候该离开了。她看了周航一眼,起身往外走,周航突然一把拉住她。陈素素回过头,疑惑地看着周航。

    周航也不知道该说什么,突然拉过陈素素,紧紧地抱在怀里。

    陈素素轻轻挣扎,周航抱得很紧,她挣扎不开。

    周航哑着嗓子说:“别动。”

    陈素素的身子僵了一下,听话地不动了。这时候才感觉到周航的身体在微微颤抖。陈素素突然就明白了,周航是在害怕,这次的事情太大了,周航真的害怕了。陈素素轻轻地拍了拍周航的背,像母亲一样给他力量。半晌,周航才把陈素素放开,看着她的眼睛,轻声说:“不要担心,好好生活吧!”

    “嗯。”陈素素点点头,转身出去了。那一刻,陈素素很想掉泪。周航这样的人,向来意气风发,是不会轻易跟人说出这种话的。然而他却跟她说了这句话,他是在跟她告别吗?

    可是,他为什么要跟她告别?就算事情到了最坏的地步,只要人还在,一切都好。他为什么要跟她告别?他打算收回自己的感情了吗?

    陈素素并不知道,她和周航上楼的那段时间,陈一凡和周素华,已经聊到了最坏的结果。

    事情闹得太大,且触及到了百姓的软肋,经过几天的发酵,全网沸腾。网络上,人民日报的微博和微信公众号都转载了这件事情,并表示“绝不姑息”。加之这些年,高房价让普通百姓苦不堪言,人们提起开发商,只有“无良”、“黑心”等字眼形容。可以说,在阶级上已经对立了。受情绪支配,愤怒的网友可不管开发商钱出没出到位,不管开发商目的如何,一致认定开发商赚黑心钱,不顾百姓死活。在这种情况下,华里集团真的很被动。华里的股票,已经连续好几天被愤怒的网友们砸到跌停。若继续下去,不仅没办法跟股东们交代,更没办法保住公司。

    在确定暂时找不出来原因的情况下,陈一凡站在律师的角度建议,把这件事情当成危机公关处理。这个时候,最好的处理方式是把责任推给供应商。

    华里集团手里有合同,有购货单,签收单。购货单上价格出到位了,是购买正品品牌的价格。合同里,也约定了安装的过程中发现问题,一律无条件退换。若能主动承认,因为货量太大,没有一一检查,诚恳道歉,想必能获得网友的谅解。至不济,也可以把网友的怒火转移到供应商身上,华里集团就能摆脱此次危机。

    周素华想了想说:“出了这种事情,无论责任是谁,企业都做不下去。我怎么忍心看着老于他们破产,来成全自己的企业呢?而且对于他们来说,现在撇清都来不及,不会那么轻易就承认了这件事的。双方闹起来,只会越来越糟糕。”

    陈一凡说:“事情是比较麻烦,我们手里有进货单,他们手里有出货单。这件事,公说公有理婆说婆有理,但就危机公关来说,先拿出证据撇清自己的,才有可能存活下去。”

    周素华沉默了很久,最终说:“如果事情不是森洪地板做的,这样对他们很不公平。”

    陈一凡说:“先把自己的企业救活要紧,后期若能查出真相,大可以再还他们一个清白。”

    周素华说:“只怕那时候,一切就来不及了。森洪地板想再翻身,就没机会了。”

    陈一凡说:“什么都不做,是双输。选择推卸责任,还有可能保华里集团。他们先下手,华里集团有理也说不清了。如果你真是不忍心,等华里缓过来的时候,可以给予他们一定的补偿。我想,以森洪地板的规模来说,华里集团给予的补偿,他们应该会满意的。”

    周素华继续沉默,后摇摇头说:“损害合作伙伴的利益成全自己,这种事我做不到,你不要再说了。”

    陈一凡便不再作声了,过了会儿才说:“还有一个办法,就是在企业内部找人顶锅。不愿意动高管,可以找一个管仓库的,收货的,或者安装工。把责任人推出去,虽然网友可能不满意,但他们同时也是最擅长遗忘的一群人,热点过去,遗忘之后,华里可徐徐图之。”

    陈一凡是律师,律师的立场就是当事人的立场。律师的是非观,就是站在当事人的角度考虑问题。从危机公关的角度来说,从企业内部找人顶锅是最合适的。一则,可以避免森洪地板兔子急了咬人。二则,找个小喽啰出来承担责任,是很多企业关键时刻都会采取的手段。华里这样做,顶多被人诟病,被指责厚颜无耻,却不会造成大的影响。

    的确是好办法。可是,这也不是周素华想要的。

    陈一凡见周素华只一味沉默,便提醒道:“这件事情再发酵两天,处理起来只怕更难了。最好早点拿主意,做好危机公关。”

    这一晚的谈话,陈一凡多次提到“危机公关”,周素华终于忍不住了,说:“现在都已经有孩子得白血病住院了。那么小的孩子啊,白血病啊,怎么能简简单单当成是危机公关来处理呢?”

    “那你打算怎么办?”陈一凡问。

    “继续追查真相,不姑息任何一个坏人,也不冤枉任何一个好人,给老百姓一个踏踏实实的交代。”说出这句话的时候,周素华的目光更坚定了。

    陈一凡看着周素华,周素华坦然地回视陈一凡。陈一凡突然笑了,说:“我果然没看错你,你还是二十年前,我认识的那个周素华。”

    周素华的表情突然变得轻松了,也笑了:“原来你刚才都是试探我的啊?”

    陈一凡说:“也不算是试探吧!我就是想知道,这件事发生了,你会怎么做。我想知道,我认识了二十多年的那个周素华遇到这件事,会怎么处理。”

    周素华愣了愣,说:“也别对我抱太大希望,现在压力还没到顶点,我还真不知道,实在扛不住的时候,我会怎么做。”

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