琉璃厂的优良传统
去年我到北京，在琉璃厂的古籍书店里买了一部《金陵丛刻》。我想买
《金陵遗书》买不到，买《日下旧闻》也买不到。
今年又去了，当然仍是由阿英兄陪我去的，到了内部楼上的那座大书库
里，接待我们的仍是去年见过的那位服务员。我一直走到史地部门的书架前，
还不曾动手翻书，那位服务员已经笑嘻嘻的对我说：
\"仍是只有去年的《金陵丛刻》，没有别的什么新的......\"
我不觉一怔，这位服务员的记忆力可真惊人。他不仅还记得我，更记得
我去年曾经买过什么书，以及想买什么书而买不到。
\"那么，《日下旧闻》仍是没有？\"
\"没有，没有《日下旧闻》。也没有《金陵遗书》。这类大部头的掌故
书，近年愈来愈不容易得了。\"
从前人都说北京琉璃厂旧书店的店员记忆力好，对于汗牛充栋的架上藏
书，只要一经过目，就能说出它的版本流源、优点和缺点。不仅如此，对于
那些常来的顾客，更记得他们喜欢买那一类的书，以及曾经买过一些什么书。
所买的是什么版本，书价如何。能够侃侃而谈，如数家珍。现在根据我自己
的经验，知道这优良的传统，在今日的琉璃厂不仅被保存下来，而且更发扬
光大了。
以我这样的顾客来说，去年去过一次，逗留的时间也不过一小时，东翻
翻、西看看，随便买了几册价钱很便宜的书，当然也同他们随口聊过几句，
留下的印象至多是这个外来的顾客还不是门外汉，其他就不该还有什么值得
他记忆之处。但这位服务员今年一见了我，不仅记得我在去年同一时期曾经
来过，而且还记得我买过什么书，以及想买什么书而买不到，这就不简单了。
北京商店的店员，一向以对人和悦，服务殷勤周到闻名全国。今日新北
京各行各业的服务员，对这光荣的传统作风，更懂得郑重的加以保存。忠于
所职，勤于所事，为顾客服务，也就是为人民服务。这一点道理，他们一定
早已搞通了。因此在琉璃厂的书店里，这才可以遇到将自己的职务发挥得这
么出色的好店员。
在同一条街上的荣宝斋画店，那里的风格又全然不同。因为书画是要仔
细欣赏的，一切布置得十分舒服宽敞，你到了里面，随意四处走动，仿佛在
自己家里一样，他们也不来陪伴你。除非你向他们询问什么，否则总是没有
人跟在你的身边，扰你的清兴的。